Политика конфиденциальности

# Политика обработки персональных данных BeautyBook Редакция: 1.0 Дата публикации: 6 октября 2026 года Дата вступления в силу: 6 октября 2026 года ## 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса BeautyBook. 1.2. Оператор персональных данных: Александров ЕА (далее — Оператор). 1.3. Контакт по вопросам персональных данных: support@beautybook.life. 1.4. Политика применяется к сайту https://beautybook.life, веб-приложению, мобильным и mini-app версиям, чатам, формам записи, личным кабинетам и иным интерфейсам BeautyBook (далее — Платформа). 1.5. Оператор обрабатывает данные по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иным применимым нормам и настоящей Политике. 1.6. Термины «Клиент», «Мастер», «Пользователь», «Запись» и «Услуга» имеют значения из Правил платформы. ## 2. Принципы обработки Оператор: - обрабатывает данные законно, добросовестно и только для заранее определенных целей; - не собирает избыточные данные; - обеспечивает точность и актуальность данных; - не объединяет базы с несовместимыми целями; - хранит данные не дольше, чем требуют цели обработки или закон; - применяет правовые, организационные и технические меры защиты; - прекращает обработку и уничтожает либо обезличивает данные после достижения цели, если нет иного законного основания для хранения. ## 3. Субъекты и состав данных ### 3.1. Все посетители Оператор может обрабатывать: - IP-адрес, дату и время запроса; - тип устройства, браузера, операционной системы и язык; - технические идентификаторы сессии; - сведения о действиях на Платформе, ошибках и источнике перехода; - обязательные cookies для входа, безопасности и сохранения настроек; - необязательные аналитические cookies — только после отдельного выбора пользователя. ### 3.2. Клиенты и гости Оператор может обрабатывать: - имя и отображаемое имя; - номер телефона, email, идентификаторы и отображаемое имя в Telegram, MAX или VK; - аватар; - сведения об аккаунте, способах входа и подтверждении контактов; - выбранные услуги, мастеров, даты и время записи; - адрес оказания услуги, если он нужен для записи; - переписку, вложения и обращения в поддержку; - историю записей, переносов, отмен, посещений и неявок; - отзывы, оценки, фотографии и ответы на них; - согласованную цену Услуги и отметки о статусе расчета, которые стороны вносят в Запись. Оператор не принимает оплату за Услугу и не получает данные банковской карты Клиента; - настройки уведомлений, избранное и выбранных мастеров; - данные о согласиях и принятых редакциях документов. ### 3.3. Мастера Оператор может обрабатывать: - фамилию, имя, отчество, отображаемое имя, дату рождения или подтверждение совершеннолетия; - телефон, email, адрес и данные мессенджеров; - фотографию, описание, стаж, специализацию, расписание и район работы; - адрес рабочего места, координаты, условия показа точного адреса; - сведения о статусе ИП, юридического лица или плательщика налога на профессиональный доход; - ИНН, ОГРН/ОГРНИП, наименование, юридический адрес и сведения о налоговом статусе; - добровольно опубликованные Мастером сведения об опыте, квалификации, сертификатах и лицензиях; - портфолио, прайс, перечень услуг и фотографии работ; - данные о записях, клиентах, согласованных ценах, рейтинге и отзывах; - переписку, обращения, жалобы, результаты модерации и сведения о нарушениях; - журналы входов, действий и принятых документов. Публичная анкета формируется только из самостоятельно выбранных Мастером полей и при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных. Оператор не запрашивает документы для проверки Мастера. ### 3.4. Лица, сведения о которых загрузил пользователь Мастер может внести сведения клиента в личную адресную книгу или создать запись вручную. Мастер обязан заранее иметь законное основание для передачи имени и контакта. Оператор использует такие данные только для записи, связи, истории обслуживания и последующего присоединения данных к подтвержденному аккаунту клиента. Пользователь не должен загружать данные третьих лиц без законного основания. ## 4. Цели, данные и правовые основания ### 4.1. Работа аккаунта и доступ к Платформе Данные: контакты, идентификаторы, сведения о входе, сессии, роли и настройках. Цель: регистрация, аутентификация, восстановление доступа, безопасность, предоставление функций. Основание: заключение и исполнение договора с Пользователем; законный интерес Оператора в защите Платформы; согласие — когда оно требуется законом. ### 4.2. Каталог, поиск и публичная анкета Данные: имя или наименование исполнителя, фото, опыт, квалификация, портфолио, адрес или район, услуги, цены, расписание, рейтинг и отзывы. Цель: публикация предложения Мастера и подбор исполнителя Клиентом. Основание: договор с Мастером; отдельное согласие на распространение персональных данных физического лица. ### 4.3. Запись и исполнение договора между Клиентом и Мастером Данные: стороны записи, услуга, цена, время, место, статусы, сообщения, отмены и история визита. Цель: создать, подтвердить, изменить, исполнить или отменить Запись; разрешить спор. Основание: заключение и исполнение договоров, стороной или выгодоприобретателем которых является субъект; исполнение обязанностей по закону. ### 4.4. Оплата собственных услуг Платформы Данные: сумма тарифа BeautyBook, назначение, статус, платежный идентификатор и данные плательщика в необходимом объеме. Цель: принять плату только за собственные информационно-технические услуги Оператора, сформировать чек НПД и исполнить налоговые обязанности. Основание: договор и закон. Оплата Услуг Мастера через Платформу не проводится. ### 4.5. Чат и уведомления Данные: сообщения, вложения, идентификаторы чата и подключенных мессенджеров, предпочтения каналов. Цель: связь сторон, сервисные уведомления, подтверждение договоренностей и поддержка. Основание: договор и законный интерес в обеспечении связи и безопасности. ### 4.6. Модерация, отзывы, жалобы и безопасность Данные: анкеты, контент, сообщения, записи, отзывы, обращения, технические журналы, сведения о нарушениях. Цель: проверить анкету и контент, предотвратить мошенничество, рассмотреть жалобу, применить ограничения, защитить права пользователей и Оператора. Основание: договор, закон, законный интерес. Доступ к переписке получают только уполномоченные лица при обращении, проверке нарушения или иной законной необходимости. ### 4.7. Аналитика и развитие Данные: обезличенные либо псевдонимизированные сведения об использовании Платформы. Цель: статистика, диагностика, улучшение функций и качества. Основание: законный интерес; согласие — для необязательных cookies и аналогичных технологий. ### 4.8. Реклама и новости Данные: имя, контакт, канал, история согласий и предпочтений. Цель: рекламные и маркетинговые сообщения. Основание: отдельное предварительное согласие. Отказ от рекламы не влияет на доступ к основным функциям. Сервисные сообщения рекламой не являются. ## 5. Действия с данными Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, сопоставлять, предоставлять, передавать, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные с использованием средств автоматизации или без них. Распространение данных неограниченному кругу лиц допускается только при отдельном согласии либо ином законном основании. ## 6. Получатели и обработчики Оператор может предоставить данные в необходимом объеме: - Клиенту или Мастеру — для Записи, оказания Услуги и связи; - банку — только для оплаты собственных услуг Оператора и формирования чека НПД; - поставщикам хостинга, облачного и объектного хранения — для работы Платформы; - сервисам email, SMS и мессенджерам — для доставки сообщений; - сервису геокодирования — для проверки адреса; - подрядчикам поддержки, информационной безопасности, аналитики и разработки; - государственным органам и судам — когда этого требует закон. Информация об используемых обработчиках предоставляется по запросу на support@beautybook.life. Оператор заключает с обработчиками договоры о конфиденциальности, безопасности и обработке данных по поручению. ## 7. Локализация и трансграничная передача 7.1. При сборе данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных на территории Российской Федерации. 7.2. Трансграничная передача выполняется только после соблюдения требований закона, включая отдельную оценку получателя и уведомление Роскомнадзора, если оно обязательно. До начала такой передачи в Политике указываются страна, получатель, цель и категории данных. 7.3. Если трансграничная передача не используется, Оператор прямо указывает: «Трансграничная передача персональных данных не осуществляется». ## 8. Сроки хранения Оператор хранит данные: - аккаунт и профиль — пока действует аккаунт и до завершения связанных расчетов и споров; - данные Записей, платежей и возвратов — в сроки, установленные гражданским, налоговым и бухгалтерским законодательством; - переписку и обращения — пока это нужно для исполнения договора, безопасности и разрешения споров, затем в пределах срока исковой давности; - журналы безопасности и согласий — пока нужны для подтверждения законности действий и защиты прав; - рекламные контакты — до отзыва согласия; - cookies — в срок, указанный в настройках cookies. Конкретные сроки утверждаются внутренним перечнем Оператора. После окончания срока данные уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует хранить их дальше. ## 9. Cookies 9.1. Обязательные cookies обеспечивают вход, безопасность, маршрутизацию запросов и сохранение выбранных настроек. Без них отдельные функции не работают. 9.2. Аналитические и рекламные cookies включаются только после выбора Пользователя. Пользователь может изменить выбор в настройках профиля. 9.3. Баннер cookies содержит кнопки «Принять выбранное», «Отклонить необязательные» и «Настроить». Необязательные категории не включены заранее. ## 10. Права субъекта Субъект вправе: - получить сведения об обработке своих данных; - потребовать уточнить, заблокировать или удалить неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или ненужные данные; - отозвать согласие; - прекратить распространение ранее опубликованных персональных данных; - отказаться от рекламы; - обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд; - реализовать другие права по закону. Запрос направляется на support@beautybook.life или support@beautybook.life. В запросе нужно указать Ф.И.О., контакт для ответа, описание требования и сведения, позволяющие подтвердить личность и связь с Оператором. Оператор не запрашивает лишние документы. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. Оператор может продолжить обработку, если существует другое законное основание. ## 11. Защита данных Оператор применяет разграничение доступа, регистрацию действий, шифрование при передаче, резервное копирование, антивирусную защиту, оценку угроз, обучение работников, проверку подрядчиков и реагирование на инциденты. При инциденте Оператор принимает меры по устранению последствий и направляет предусмотренные законом уведомления. ## 12. Данные несовершеннолетних и специальные категории Платформа предназначена для полностью дееспособных лиц. Мастер должен быть не моложе 18 лет. Оператор не просит сообщать сведения о здоровье, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности, политических, религиозных или философских убеждениях. Пользователь не должен указывать такие сведения в свободных полях и чатах без необходимости. Если характер услуги объективно требует особых данных, до запуска такого сценария Оператор определяет отдельное законное основание и меры защиты. Фотографии не используются для установления личности по биометрическим признакам, если Оператор отдельно не сообщил об обратном и не получил требуемое согласие. ## 13. Изменение Политики Оператор публикует новую редакцию на `https://beautybook.life/legal/privacy`. Если изменения существенно влияют на права Пользователя, Оператор сообщает о них в личном кабинете или по подтвержденному контакту до вступления изменений в силу. Архив редакций доступен по адресу `https://beautybook.life/legal/archive`. ## 14. Реквизиты Оператора Самозанятый Александров ЕА Статус: плательщик налога на профессиональный доход Email: support@beautybook.life